Como configurar áudios e músicas de espera?
Willian Souza
Última atualização há 3 anos
Para salvar os áudios para utilização, clique em Recursos e depois em Arq. audio.
Na próxima página, clique em Inserir novo audio.
Na próxima página, selecione o arquivo de audio na opção Escolher Arquivo. Depois, dê um nome ao arquivo de audio e, por último, escolha o Local de uso do audio.
Fila: audio que o cliente irá escutar quando a ligação estiver aguardando atendimento em uma fila.
URA: audio que o cliente irá escutar quando a ligação entrar na URA.
DID: audio que o cliente irá escutar antes de qualquer transferência (URA, fila...). Comumente utilizado para anúncio de promoções.
Música de espera: audio que o cliente irá escutar quando a ligação for colocada em espera.
Anúncio de fila: audio que o atendente irá escutar durante uma ligação para indicar que existe outra ligação a ser atendida.
Após o preenchimento, basta clicar em Inserir para finalizar o cadastro.